文章以35岁职场人林薇的困惑切入,对比1990年代AOL降低互联网使用门槛的历史经验,揭示当前中国AI行业在密集发布大模型新版本(如DeepSeek V4-Pro、通义千问Qwen3.8-Max等)过程中,技术术语泛滥、API升级与普通用户感知脱节的现状;指出行业正从‘拉新狂欢’转向‘认知降维’,通过产品化封装(如千问‘帮我’入口、Kimi大使计划、豆包编程助手)逐步消解AI黑话壁垒,迈向真正的大众普及。
8月13日晚上十点,地铁10号线的车厢里还带着晚高峰残留的拥挤,林薇攥着吊环低头刷手机,一条科技圈推送吸引了她的注意。
标题写着:“
“参数、Agent、权重……每个字都认识,连在一起就不知道在说什么。”林薇对《凤凰AI研究院》说。
她手机里装着
让她更困惑的是另一条新闻。8月17日,
“为什么API要收费,App还是免费的?”林薇说,她问了身边几个朋友,没有一个人答得上来。
如果把时钟拨回三十年前,会发现几乎一模一样的剧本正在重演,只不过那时候让人摸不着头脑的词,叫TCP/IP、调制解调器和带宽。
1990年代初的互联网,是一个属于极客、学者和工程师的世界。
普通人想上网,得先搞清楚什么是TCP/IP协议,得知道怎么通过电话线拨号,得面对满屏黑色背景绿色字符的命令行界面。

图为CompuServe字符式主菜单界面 图源:CompuServe 官方历史资料
那时候最主流的上网服务是CompuServe和Prodigy,界面粗糙、操作繁琐,用户需要记住一长串指令才能收发一封邮件。
更劝退人的是词汇,我们今天习以为常的词,当年对普通人来说全是天书。
带宽(Bandwidth)原本是1885年的气象学术语,用来测雨带;防火墙(Firewall)1578年就有了,指的是字面意义上挡火的墙;在线(Online)最初是铁路术语,意思是“在铁路沿线”。
这些词从各自的原生领域剥离出来,被强行赋予技术含义,对普通人来说无异于另一门语言。
就在这个时候,一个夏威夷出生的年轻人出现了。
史蒂夫·凯斯(Steve Case),中学时就对学校的计算机课不耐烦,在他眼里“元件、电路、汇编语言,这些东西跟我有什么关系?”于是在1985年,他和合伙人创立了一家在线服务公司,1989年正式更名为“美国在线”(America Online,AOL)。
凯斯没有发明任何一项互联网底层技术,他做的事情只有一件:把互联网包装成普通人能用的产品。

图为史蒂夫·凯斯 图源:AOL官网
他的打法在当时看来近乎疯狂。前首席营销官简・布兰特后来回忆,这场“地毯式轰炸”经历了两个阶段。

图为AOL投放的3.5英寸软盘 图源:AOL官网
1993年试水期,AOL用的还是3.5英寸软盘,第一批就寄出了超过20万份,单张成本高达1.19美元。
随着光驱成为个人电脑标配,AOL迅速切换到成本更低、容量更大的光盘,投放规模开始指数级放大。从超级碗观众席到冷冻牛排包装,北美民众生活的每个角落都能看到那张印着AOL徽记的光盘,“插进电脑,试试真正的美国在线”。
后来布兰特估计,AOL累计发出了超过10亿张光盘,巅峰时期全球生产的一半光盘都印着AOL的标志。
从成本来看,每获得一位注册用户,AOL平均要投入35美元。但这笔账被证明极其划算:AOL用户的平均生命周期价值达到350美元,是获客成本的整整十倍。
光盘只是入口,真正留住人的,是凯斯对傻瓜级体验的偏执。AOL用图形界面替代了命令行,用“聊天室、邮箱、新闻组”这些具象的频道替代了抽象的协议配置。用户不需要知道什么是SMTP,点一下【写信】就能发邮件;不需要懂什么是IRC,点一下【聊天】就能进聊天室。
这套被后来者称为“围墙花园”的模式,本质上是把复杂的互联网技术全部藏在后台,只给用户留下一个双击就能进入的世界。
商业化的效果立竿见影。1992年AOL上市时只有20万用户,1997年跨过1000万大关。到1999年巅峰期,AOL拥有超过3500万付费用户,这意味着接近一半的美国互联网用户通过AOL接入网络。

图为美国在线公司总部外的品牌标识牌 图源:社交媒体截图
AOL在1999年的营收达到48亿美元,净利润7.62亿美元,市值一度冲高至1640亿美元,超过了当时IBM市值的两倍。同年,AOL以第337位的排名首次闯入《财富》美国500强,也是榜单上唯一一家互联网公司。
回看这段历史,AOL最核心的贡献从来不是发明了某项互联网技术,而是完成了一次“认知降维”。
AOL没有试图教会普通人什么是TCP/IP、什么是调制解调器,它只是让人们先聊上天、发上邮件、玩上游戏,在使用的过程中自然建立对网络的认知,用户慢慢才知道“网速慢、掉线、病毒”是什么意思。
02
中国AI“拉新狂欢”后的夏天
三十多年后,中国互联网巨头们做了一件和AOL光盘轰炸类似的事:用真金白银把入门门槛砸平,先把用户拉进大门再说。
2026年的春节,堪称中国互联网史上最“烧钱”的一场AI启蒙运动。

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1月25日,
四家巨头,近50亿元真金白银,目标只有一个:让更多人打开AI、用上AI。
拉新的数据足够亮眼。春节期间,
大量此前从未用过AI的用户,第一次在手机上和AI说了话。
但热闹退去之后,一个尴尬的现实浮出水面:很多人抢完红包、用完一次AI对话,转头面对“API、GLM、Token、RAG、Agent”这些词,依然一头雾水。
这种“入门容易进阶难”的割裂感,在2026年8月的全球大模型版本竞赛中,被放大到了极致。
8月13日,
几乎在同一天,马斯克旗下的Grok 4.6、阿里
行业媒体的头条里,“基准分新高”“能力跃迁”“范式革新”的表述接连不断,整个赛道都沉浸在技术狂飙的兴奋里。
但站在普通用户的视角,这场轰轰烈烈的版本竞赛,更像是一场“隔着玻璃的狂欢”。

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这些升级的核心能力,几乎都集中在普通用户感知不到的维度。
即使是ClaudeSonnet5强化的“计算机使用”(Computer Use)能力,能让AI直接操作电脑软件、执行跨应用任务,但这项功能同样优先开放给API调用方,个人用户端的入口藏在三级菜单里,绝大多数人甚至不知道它的存在。
换句话说,行业拼尽全力迭代的核心能力,大多都沉在“对话框之下”,藏在API接口、开发者工具、企业级解决方案里。

图为网友评论 图源:社交媒体截图
社交平台上,这种“技术往前跑、人在后面追”的焦虑随处可见。有网友留言感慨,“每天都有新的AI工具模型出来,来不及学好焦虑啊”;一位35岁的网友更是直言,“时代你慢点跑带带我”。

图为“AI黑话”相关科普内容 图源:社交媒体截图
在社交平台搜索“AI黑话”时,也会跳出成百上千条定向科普,“五分钟速通AI黑话”“大白话讲清Agent、Skill、Token”“一张图看懂15个AI概念”,从LLM、MCP、Harness到RAG、Workflow,几乎每一个行业热词背后,都站着一整个做“术语翻译”的创作者群体。
“AI 黑话科普”赛道的存在,侧面反映出术语的门槛没有被产品消弭,而是被转嫁给了用户。

图为2004年出版的《电脑上网操作实用手册》 图源:百度百科
就像1990年代如果人人都能轻松上网,书摊上就不会摆满《拨号上网入门》《互联网实用手册》一样,当一个技术领域需要靠大量第三方科普来填平认知鸿沟时,恰恰说明它的产品化封装还远没到普通人的及格线。
但就在2026年9月,OpenAI发布GPT-6Astra时放了一段宣传片,让很多人看到了另一种可能。

图为GPT-6 Astra宣传片画面 图源:OpenAI官网
视频里,一个人对着电脑说:“把这个黄圈变成火箭,再做成一款3D游戏。”几分钟后,一个可以用方向键移动、空格键加速、躲避小行星的3D游戏就出现在屏幕上。
紧接着他又说:“有点饿,能帮我点上周那家的牛肉饭吗?”AI直接打开外卖应用完成了下单。
这段视频之所以引发全网热议,核心不是AI能写代码了,而是它展示了一种全新的交互范式:你不需要知道什么是游戏引擎、什么是API调用、什么是前端后端,甚至不用知道“Agent智能体”这个词,你只需要用自然语言描述你想要什么,剩下的全部由AI在后台完成。
曾经横在普通人和进阶能力之间的术语墙,在这里被彻底抹平了。
这不是海外独有的探索。在国内,同样的产品化尝试已经在对话框之外悄然启动,裂缝正沿着“能力封装”的边缘慢慢延伸。

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2026年7月,月之暗面启动「
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这些尝试仍局限在特定场景,远未达到全能力的傻瓜式封装,但信号已经足够清晰:真正的大众普及,不止是把对话框这一层做友好,更要把对话框之外厚厚的术语册,也一层层封装起来。
这条路,在科技史上早已被反复验证过。

图为苹果Macintosh图表 图源:Susan Kare Exhibition
1984年,苹果Macintosh把DOS命令行封装成桌面和图标,设计师苏珊·凯尔(Susan Kare)设计的那些文件夹、垃圾桶、手表等像素图标,让非技术用户靠视觉就能猜出功能,点一下文件夹就能打开文件,拖到垃圾桶就能删除。
1998年,Google把复杂的信息检索理论封装成一个空白搜索框。用户不需要懂布尔查询语法,不需要知道PageRank算法是什么,输入关键词就能得到排序后的答案。爬虫、索引、排序、服务器集群,全部藏在那个框的后面。
2007年,iPhone把整个操作系统封装成一块玻璃屏幕。用户不需要知道什么是文件系统和进程管理,手指点、滑、捏,就能用所有功能,键盘、触控笔、菜单层级,全部消失了。
每一次,都是某一家公司主动把技术变简单,而不是等用户变聪明。
三五年后,当我们回头看今天,“调用API”这个说法取而代之的可能是“接个口子”,就像今天我们说“连个Wi-Fi、充个电”一样自然。
“Agent、RAG、Token”这些词,或许会和“拨号上网、调制解调器”一起,成为只有怀旧帖子里才会出现的古早词汇。
那时候不会再有人问“看不懂AI怎么办”,因为AI已经像电一样,不需要懂发电机原理,按下开关,灯就亮了。
本文来自微信公众号“凤凰网财经”,作者:凤凰AI研究院