AI越好用,打工人越累?
猎聘
2026-08-26
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文章探讨AI工具普及后职场人的新困境与机遇:AI虽提升效率,却导致‘效率通胀’和认知过载;摸鱼行为演变为伪装高产的心理自救,本质是大脑对持续专注的自然调节;真正稀缺的是‘认知余量’,职场人应聚焦问题定义、保留反思时间、并将AI作为能力杠杆而非替代品。

摘要由 Mars AI 生成
本摘要由 Mars AI 模型生成,其生成内容的准确性、完整性还处于迭代更新阶段。

如果说每一代生产力工具,都会顺手改变一次工作方式。

那它大概率也会顺手改变一次——摸鱼方式。

最早,大家在Excel里画画、下五子棋、做俄罗斯方块。后来共享文档出现了,人们出于对聊天界面被监控的担忧,开始在单元格里聊天、传暗号、隔空接头。

再后来企业微信、飞书普及,摸鱼逐渐组织化、地下化、群聊化。表面上大家都在“收到”“好的”“马上”,背地里表情包已经斗了三个回合。

而现在,大模型来了。人类终于拥有了一种可能是全世界最像在工作的摸鱼方式。

你从背后看过去——屏幕上没有淘宝、没有视频网站、没有微信聊天框、没有小说页面。

只有一个看起来相当专业的大模型界面。

领导从后面经过,甚至会略带欣慰地想:不错,已经开始拥抱AI了。

结果你走近一看,这个人正在问:

“请结合八字、MBTI、依恋类型和我老板今天看我的眼神,判断我今年有没有升职机会。”

“你觉得我同事突然回我‘嗯嗯’,是不是对我有意见?”

“如果我明天裸辞,未来三年的人生剧本会怎么发展?”

“请模拟一个控制欲极强的老板,我要和你吵一架。”

某种意义上,AI让摸鱼脱离了“反生产”的粗糙阶段,进入了“伪装成高生产力”的高级阶段。

AI时代的新型摸鱼:也不是偷懒,是大脑在”自救“

AI时代,大模型除了创造了更多的生产力,还成为了打工人的灵魂安抚剂。算命、测MBTI、分析聊天记录、解读老板语气、吐槽同事、模拟离职、预测升职、给自己写职场爽文……

AI能陪你把一件小事,从心理学分析到职场政治,再从MBTI聊到八字。

但这时候,虽然摸鱼不是公司愿意看到的现象,但好像并没有人真的研究过:我们为什么需要摸鱼?

很多公司总习惯把摸鱼理解成一种生产力损失。员工离开任务五分钟,就像公司凭空蒸发了五分钟工时。

但人的大脑,本来就不是一台可以连续满负荷运转8小时的机器。

心理学里有一个非常经典的现象叫 “警觉性下降”:人在长时间持续执行同一种注意力任务时,表现会逐渐下降。

伊利诺伊大学的一项实验发现,在一项持续50分钟的注意力任务中,大多数人的表现会随着时间明显下降;而中间只有两次非常短暂的任务切换,就能显著缓解这种下降。研究者因此提出,短暂离开任务,并不一定破坏注意力,反而可能帮助人重新集中。

换句话说:走神并不一定是工作系统里的Bug。有时候,它本来就是人脑的散热系统。

更有意思的是,休息甚至可能是创造力的一部分。

加州大学圣塔芭芭拉分校研究者曾做过一个创造力实验。参与者先完成创意任务,再进入不同的间隔活动。结果发现,相比持续做高认知负荷任务、单纯休息或者没有间隔,那些从事简单任务、因而更容易走神的人,之后解决创意问题的表现反而提升得更明显。

AI来了以后,打工人遇到了新的问题:效率通胀

过去一个员工一天能完成5件事。

AI来了以后,我们要完成10件。

过了一段时间,我们学会了更好的Agent,能完成15件。公司:那以后就是15件。

于是我们进入了一种非常微妙的状态:AI确实节省了时间,但打工人并没有因此拥有更多时间。

省下的时间,只是迅速被下一项任务认领了。这可以理解成是一种:效率通胀

就像Excel普及以后,没有公司会因为你不用手工算表而奖励你;邮件出现以后,也没有人会因为沟通变快,就默认你每天少工作两个小时。

技术提升的效率,最后很容易重新被工作量吃掉。更麻烦的是,我们现在原本就已经活在一个高度碎片化的工作环境里。

微软2025年的Work Trend Index曾经统计,高消息量员工在核心工作时间里,平均大约每两分钟就会受到一次会议、邮件或聊天消息的打断。

所以AI时代,打工人真正应该保护的东西,可能已经不只是“时间”。

而是一个更稀缺的东西:认知余量

脑子里还有没有一点空间,允许你想点不是眼前立刻要交付的东西。这可能才是AI真正应该替我们省出来的东西。

AI带来的另一个变化,比“工作越来越满”更隐蔽:它正在把很多人的工作,从“生产答案”变成“判断答案”。 

以前写一份方案,你要自己找资料、理逻辑、做判断。现在AI几分钟就能给你一个看起来相当完整的版本。效率当然提高了,但问题也随之出现:当答案越来越容易获得,判断答案的能力反而变得更贵。

一项与BCG咨询顾问合作的实验特别有意思。

在AI擅长的任务范围内,使用GPT-4的顾问完成任务速度提高约25%,工作质量也明显提升;但当任务进入AI能力边界之外时,使用AI的顾问反而比不用AI的人低19个百分点更可能答错。

另一项针对知识工作者的研究也发现:人越相信AI能够胜任一项任务,投入的批判性思考往往越少。这意味着,AI时代真正拉开差距的,可能不再是“你能不能把东西做出来”,而是:AI做出来以后,你知不知道哪里不对。 

而判断力恰恰无法完全外包。 

它来自真实做过的项目、踩过的坑、对业务的理解,以及对人的观察。所以AI最值得警惕的,并不是让人变懒,而是让人越来越习惯跳过思考过程。 

AI可以替你完成工作,但别让它顺便替你完成成长。 

所以AI时代,打工人真正该学的,不只是Prompt

微软2026年的Work Trend Index里有一组数据:66%的AI用户表示,AI让他们能够把更多时间投入高价值工作;58%的人表示,自己正在完成一年前还做不到的工作。

注意,它说的不是:“我一天写了更多周报。”

而是:我开始做以前做不了的事情。

我觉得这才是AI真正应该带给普通打工人的红利。

不是让你成为一个速度更快的螺丝钉。而是把一部分重复劳动拿掉之后,让你的能力边界开始往外扩。

所以如果现在问我:职场人到底应该怎么用AI?

我可能会给三个建议。

1、让AI替你干活,但别让AI替你定义问题

最容易交给AI的,是那些答案大致明确,但过程很耗时间的事情。

整理会议纪要、转换格式、汇总资料、提取信息、生成基础初稿、批量处理。

这些工作,能外包就外包。但真正决定结果的问题,尽量自己想清楚:

我到底要解决什么?

判断好坏的标准是什么?

这个方案真正影响谁?

最后我要做什么决定?

以后职场里最大的差距,很可能不是:谁能让AI回答问题。而是:谁能比别人更早发现真正的问题。

2、把AI省下来的时间,真的留一部分给自己

这件事看起来最简单,其实最难。如果AI让你原本两小时的工作30分钟完成,不要下意识地立刻问:“我还能再干点什么?”

可以换成:“这一个半小时,什么事情对一年后的我更有价值?”

学一个新的工具;真正理解一个行业;读一份完整报告,而不是AI摘要;和一个厉害的人聊聊天;复盘一个已经结束的项目;去看真实用户到底怎么使用你的产品;甚至只是安静想一会儿。

因为AI可以替你扩大输出,但你的输入不会凭空产生。一个人如果每天都在疯狂使用AI输出,却没有任何新的经验、新的知识、新的观察进去,最后很容易变成:一个拥有超级扩音器,但脑子里没什么新东西的人。

3、别再问“AI能不能替代我”,开始问“AI能把我放大到什么程度”

这是我觉得职场人现在最值得换掉的一个问题。

天天问:AI会不会抢我饭碗?这个岗位还剩几年?这个技能是不是快没用了?

这些问题当然重要。但它们很容易让人陷入一种被动状态:每天等着看技术会淘汰什么。

更有价值的问题是:如果我拥有一个几乎不限次数的研究员、写作者、数据助理、陪练和执行助手,我以前做不到的什么事情,现在突然可以做了?

一个运营,可以开始自己做数据分析。

一个销售,可以快速研究陌生行业。

一个产品经理,可以同时模拟不同用户视角。

一个普通职场人,也可以拥有过去只有大团队才能拥有的信息处理能力。

AI真正恐怖的地方,不只是它会替代一些工作。

而是:它正在大幅降低一个普通人调用能力的成本。

以前你缺一个能力,就得找一个人。

以后你缺一个能力,可以先找一个Agent。

所以真正值得做的,不是每天焦虑“我还有没有价值”。而是不断问:过去限制我的,到底是什么?

如果那个限制只是时间、资料、执行能力或者信息差,它很可能正在被AI一 点点 拆掉。

AI时代最值钱的“摸鱼”,可能已经不是躲着老板刷十分钟手机。而是当所有人都在急着把效率换成更多任务的时候,你偷偷把其中一部分效率,换成了一个更强的自己。

毕竟机器越来越会干活以后,打工人真正需要学习的,可能不是怎么比机器干得更多。而是:怎么把机器的能力,变成自己的杠杆。 

本文来自微信公众号 “猎聘”(ID:liepinwang),作者:JJ

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