谈谈腾讯和Mixin——对待用户缺少起码的尊重,这样的xx不能惯。
币说
2019-12-30
热度12767

对待用户缺少起码的尊重,这样的xx不能惯

最近庆余年这部剧很火,火到一定程度,就难免出事。

首先是腾讯视频破天荒的搞了一个VIP中P,叫VVIP。

用户原以为买了会员便可以安心看剧了,万没想到平台又设了另一道坎,得额外再付费才能享受超前点播。也就是说,花几十块钱买个视频会员,并不解锁全部剧情,再掏50块钱,多给你看6集。并且,仅购买了VIP服务的用户,看剧时仍然会有专属广告的出现。

结果,网友们很恼火。

连人民日报都发文点名批评。当然,币圈的人想起人民日报,也只有当其提到区块链和比特币的时候。

原以为腾讯视频相关部门出来作出解释并且道歉,这事也就算了结。没想到半路杀出个程咬金,自称是腾讯员工的新闻哥,发了一篇公众号文章。就这件事上,用很带情绪的话语,给腾讯喊冤,说中国人不配拥有精神生活。

他表示,视频行业都在亏钱。一亏就是几十个亿。

亏本了为何还要做呢?为了未来市场。

又称用户在很多方面的消费上从不计较,结果在内容付费上却一毛不拔。

最后,再为喊冤来一次最后的呐喊。

当然,也成了他最后的绝唱。

新闻哥的问题出在哪呢?出在竟然嘲讽起了腾讯视频大量的目标用户群体,并且还是在用户被莫名其妙的付费规则戏弄的前提之下。

所以,腾讯并不是错在视频付费上,而是错在没有给消费者付费前的知情权。正如人民日报所说,没有在VIP的协议里明确还会有其他额外付费的内容。VIP用户还原以为自己是至高无上的,被一个新规则便瞬间打脸,受到了一次强烈降维打击。

视频行业持续亏损不盈利这应当也是事实,从趋势上看随着版权意识的加强,内容付费的形式一定会越来越普及,并且服务费用也会越来越高。腾讯无非是在这个转折点上,用了十分不讨巧的方式让,让掏了钱的人觉得浑身不自在。

在这点上,我觉得mixin简直不要太幸福。干了这么欺骗和愚弄用户的行为,结果激不起一点浪花。

只怪币圈这个圈子太小,要是放到更大的圈子里,估计抱歉信都得写到手麻,不到三天就登上人民日报,广大韭菜还会议论着到底是利好还是利空。

当然这只是其一。

更诡异的是,项目方显得高高在上,都骂用户是SB了,我还是继续签到直到完成不下去的那一步。

我真的是SB。

只能说钱的力量真的是太大了。

mixin送用户钱,腾讯是让用户花钱。等我有钱了,我也去开发一个签到App。

当然,我也只是希望,在任何一个圈子,傲慢和忽视用户的企业,最终都会受到唾弃。而不是把一身“割韭菜”的本领,当做是自己得以高高在上的资本。

目前在区块链里,不“割”韭菜想盈利很难。就跟视频行业一样,用户一些固有观念的存在,大家就是舍不得掏钱。加之作为一个新兴行业,商业模式存在一定的局限性。

你想让用户掏钱,你得有服务,但区块链这个基础设施,目前能提供的服务很少,也很难满足用户。这种情况下如何让用户舍得掏钱,那多半是因为掏了钱能挣到钱,这是很具吸引力的。

但是在做区块链的传统大企业里,他们涉及的业务基本是联盟链和私有链,也就是无币区块链。同样是在大量的烧钱,处在一个基础设施布局的阶段。包括像蚂蚁金服、微众银行,其实他们目前做的区块链的相关业务,也是不挣钱的。

把整一块的布局先布好,有了行业影响力,提高技术服务的占有率,在这个基础上找到这些大量用户的需求点,再来满足他们,变现模式也就来了。

这个通常都是大企业的惯用手法,因为他们都是生态型企业,不仅仅靠某个单一业务盈利。像腾讯,游戏挣钱、广告挣钱,各种增值服务都挣钱。在其他业务板块甚至是在一个新行业里,先以不盈利甚至亏钱的方式来布局一个新的生态,他们有这个资本。

靠单一业务的,就没那么好受了。

所以,腾讯视频还在亏损就来怪用户,这不厚道。毕竟它不也是为了未来更大的商业市场,那时候可能挣的是更多的钱。

最后,也引用人民日报那条微博的最后一句话:

“对待用户缺少起码的尊重,这样的xx不能惯。”

本内容旨在传递行业动态,不构成投资建议或承诺。
为你推荐

商务合作:TG:@Lottie96