CoinAll作为行业领先的数字资产交易平台，也是世界顶级交易所OKEx的深度合作伙伴，非常重视用户体验，希望根据用户的反馈来对产品进行积极地改进和优化。因此，CoinAll在官方Reddit平台上开展了“CoinAll Reddit Post Competition”活动，旨在通过有奖激励地方式，让用户可以提出CoinAll产品的不足之处以及改进意见。

对于第一期的活动，用户参与热度非常强烈，同时CoinAll官方也收到了大量优质的建议和问题。我们将提及次数最多的建议和问题进行了汇总，并对其一一进行了讨论，提出的解决方案如下：

1、 希望及时发放活动奖励金

之前由于活动比较频繁和集中，我们在发奖审核上投入的人力不足，导致部分活动的奖励延期发放，对用户造成了很多困扰。因此我们正在重新调整发奖系统，以保证今后按时发放奖励。

2、 缺少在线客服实时帮助

目前我们在优化工单系统，提高工单系统的效率，在线客服系统目前正在搭建，未来在APP和WEB里可以实时与客服交流。对于社群内的问题，我们的志愿者会尽量解答，如果无法解答目前还请大家提交工单。同时提醒大家不要私信管理员或客服解决问题，以防上当受骗。

3、 有很多币种深度比较差

目前CoinAll还是一个刚成立的新兴交易所，主要的交易量集中在BTC、ETH等大币种，小币种的交易用户还不够多。我们未来会不断提升平台的交易体验和安全系统，吸引更多的用户来我们平台交易。

4、 CSP（CoinAll Star Point）使用场景太少

CSP系统是由CoinAll首次提出的创新性积分系统，目前还是在测试阶段，使用场景确实有限。未来CSP将会逐渐发展出更多的使用场景，也欢迎有想法的用户向我们提出宝贵建议，共同开拓CSP的生态。

5、 APP经常崩溃

我们非常重视APP的体验，技术部门在收到这一反馈之后集中进行了核查，有可能是部分特殊的安卓机型存在兼容问题，因此我们扩大了我们的适配机型范围，如果今后还是出现了类似情况，请提交工单并备注你的手机机型和系统版本，我们会不断扩大兼容范围。

CoinAll会持续收集用户提出的建议和问题，并积极对产品和服务做出优化改进，尽最大努力去提升用户体验。

 欢迎加入CoinAll社群，提出你的宝贵建议。

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